MathLAB 서비스 이용약관

본 약관은 MathLAB 서비스 이용에 관한 조건 및 절차를 규정합니다.

제 1조 [서비스의 목적 및 철학]

MathLAB은 단순 정답 제공이 아닌, '소크라테스식 문답법'을 통해 학생 스스로 수학적 본질을 깨우치도록 돕는 AI 튜터링 및 전자책 플랫폼입니다. 본 서비스는 정답과 해설을 충분히 학습한 이후에도 해결되지 않는 근본적인 의문을 해소하기 위해 존재합니다.

① 동적 과금 체계: AI 튜터 이용 요금은 문항의 난이도와 학교급(중/고)에 따라 1문항당 3,000원 ~ 6,000원으로 자동 산정됩니다.
② 3-Turn 룰 및 답변 혜택: 1회 결제 시 사용자는 AI에게 최대 3회의 순수 질문(Turn)을 할 수 있습니다. 단, AI가 힌트를 주기 위해 낸 퀴즈나 역질문에 사용자가 '답변'을 입력하는 경우에는 질문 횟수(Turn)가 차감되지 않습니다.
③ 무한 루프 방지 (Hard Cap): AI와의 티키타카를 통한 답변 횟수는 최대 2회로 제한됩니다. 2회 이상의 시도에도 해결되지 않을 경우, AI는 추가 질문 없이 최종 해설을 제공하여 세션을 종결합니다.
④ 연장 결제: 3턴의 순수 질문 기회를 모두 소진한 이후 새로운 질문을 지속하고자 할 경우, 1,000원 단위의 마이크로 연장 결제가 필요합니다.
⑤ 과금 상한선 (보호 정책): 1문항당 지불할 수 있는 최대 금액은 20,000원으로 제한되며, 일일 총결제 한도는 200,000원으로 제한됩니다. 한도 초과 시 즉시 결제가 차단되며, 학교나 학원 선생님께 직접 질문하실 것을 권장합니다.

① MathLAB AI는 질문의 수준과 학생의 고민 흔적을 자체적으로 분석(Shadow Profiling)합니다.
② 중상/상 난이도 문항에 한하여, 분석 결과에 따라 최초 결제 금액의 최대 50%를 환급(페이백)해 드릴 수 있습니다. (페이백은 시스템 알고리즘에 의해 자동 결정되며, 수동으로 조정되지 않습니다.)

① 고객센터 미운영 안내: MathLAB은 학생들에게 양질의 AI 교육 서비스를 가장 합리적인 비용으로 제공하기 위하여, 현재 별도의 유선 및 온라인 고객센터를 운영하지 않고 있습니다.
② 원칙적 환불 불가: 디지털 콘텐츠 열람 및 실시간 AI 연산 리소스가 즉각적으로 소모되는 서비스 특성상, 결제 완료 후 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
③ 시스템 오류 발생 시 환불 불가 안내: MathLAB 엔지니어 팀은 365일 24시간 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다하고 있습니다. 다만, 사용자의 통신 환경 불안정이나 예기치 못한 시스템 오류로 인해 대화가 중단되는 상황이 발생하더라도, 고객센터 부재로 인하여 개별적인 원인 규명 및 사후 환불 처리가 절대 불가합니다. 부득이한 조치임에 대해 너른 마음으로 양해를 부탁드립니다.
④ 동의 후 이용: 이용자께서는 위 안내 사항을 사전에 명확히 인지하시고 동의하신 경우에만 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

① 최초 질문 리워드: AI 튜터와의 대화 중, 해당 문항에서 이전에 제기되지 않은 새롭고 유의미한 질문으로 판별될 경우, 회사는 사용자에게 대화 내용을 익명 게시물로 공유할 것을 제안할 수 있습니다.
② 부분 취소 및 환급 상한선: 사용자가 공유에 동의할 경우, 감사의 의미로 1,000원을 '부분 취소' 방식으로 환급해 드립니다. 단, 본 리워드와 타 페이백(질문 수준 분석 환급 등)의 합산액이 최초 결제액을 초과할 경우, 결제 시스템 정책상 초과 지급은 불가하며, 제반 수수료(PG 수수료 등)를 제외한 '결제액 전액 취소'를 최대 환급으로 적용하여 처리합니다.
③ 저작물 이용 및 권리: 공유에 동의한 대화 내용(질문 및 AI 답변 요약본)은 철저히 익명화되며, 회사는 이를 MathLAB 플랫폼 내 다른 사용자들을 위한 학습 자료(게시글)로 무상 활용, 복제, 배포할 수 있는 영구적인 권리를 가집니다.
④ 게시글 운영: 작성된 게시글에는 다른 사용자가 '좋아요'를 누를 수 있으나, 플랫폼의 본질적 학습 목적을 위해 별도의 댓글 작성 기능은 제공하지 않습니다.

본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.